الأسئلة الشائعة

هل هذا تقليد؟

إنه تفسير، ونفضّل أن نقول ذلك مباشرة بدلاً من الاختباء وراء الكلمات.

كل عطر من عطورنا مصنوع ليحاكي عطراً أصلياً معروفاً بعينه، ونذكر ذلك الأصل في وصف المنتج في كل مرة. ما لا نفعله هو وضع اسمهم على زجاجتنا. الاسم على الزجاجة اسمنا، وجودة ما بداخلها مسؤوليتنا.

كم يثبت العطر؟

لن نعطيك رقماً لم نقسه، لأن الجميع يفعل ذلك بالفعل والأرقام بلا قيمة.

الثبات يعتمد على التركيبة، وعلى بشرتك، وعلى الطقس — عطر حمضيات منعش في أغسطس لا يتصرف أبداً كعطر عود في يناير. ما يمكننا قوله هو أيّ عطورنا مصنوعة لتدوم أطول: Nightfall وSlow Burn وMoonshine، وكلها تصل في نوفمبر.

ما التركيز الذي تستخدمونه؟

يختلف حسب عائلة العطر، عن قصد. نسبة الزيت العالية تناسب العطر الشرقي وتضرّ فعلياً بعطر الحمضيات المنعش — تجعل الافتتاح ثقيلاً ومسطّحاً. نركّز كل تركيبة حسب طبيعتها بدلاً من طباعة رقم واحد على المجموعة كلها.

لماذا بعض العطور غير متاحة قبل نوفمبر؟

لأنها ليست جاهزة. التركيبات الشرقية والخشبية تحتاج من ثلاثين إلى ستين يوماً من التعتيق قبل أن تستحق أن تُوضع. هذه الأربعة مُزجت في سبتمبر وستُطرح حين تكتمل، لا حين يكون ذلك مناسباً.

كيف يعمل الدفع عند الاستلام؟

تدفع للمندوب حين يصلك الطلب. لا يُخصم أي شيء عند تقديم الطلب.

سنتصل بك لتأكيد طلبك وعنوانك قبل شحن أي شيء — من فضلك ردّ، لأن العنوان غير المؤكَّد هو السبب الأكثر شيوعاً لفشل التوصيل.

كم يستغرق التوصيل؟

من يومين إلى أربعة أيام لمعظم المحافظات. سنعطيك موعداً محدداً في مكالمة التأكيد، وإذا لم يصل الطلب خلاله، سيتواصل معك المندوب مباشرة.

هل يمكنني إرجاعه؟

نعم — أربعة عشر يوماً، دون أسئلة. الشروط الكاملة هنا.

ما هي عيّنة الـ 5 مل المجانية؟

كل طلب يُشحن ومعه 5 مل مجانية من عطر ليس في علبتك. إنها أبسط طريقة لتجرّب شيئاً لم تطلبه، وأبسط طريقة لنعرف أي العطور يعود إليها الناس مرة ثانية.

هل تشحنون خارج مصر؟

ليس بعد.